Reklamační řád:
Záruční doba na zboží je 24 měsíců od realizovaného nákupu. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně. Reklamace mechanického poškození zboží nebo prokazatelně nevhodným používáním či ošetřením zboží není možné uznat. Písemné oznámení spolu s vadným zbožím odešle kupující v odpovídajícím obalu doporučeně na adresu dodavatele. Na základě těchto informací stanovíme další postup při vyřizování reklamace.
V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, odešleme Vám výměnou nové zboží stejného druhu a kvality, případě Vám bude vrácena celá uhrazená částka (bez poštovného), pokud si zákazník sám nezvolí možnost si vybrat jiné zboží z našeho internetového obchodu.
Vrácení zboží:
Při splnění podmínek stanovených zákonem č. 367/2000 Sb., Občanský zákoník, má nakupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. Neporušené a nenošené zboží v originálním nepoškozeném obalu zašlete spolu s průvodním dopisem a fakturou doporučeně na adresu dodavatele.
V případě vrácení poškozeného zboží si vyhrazujeme právo zboží nepříjmout, nebo snížit vrácenou částku o částku, kterou vynaložíme na uvedení zboží do původního stavu.
V případě vrácení zboží v poškozeném obalu (kromě obyčejných sáčků), si účtujeme pevnou částku 200,-Kč na zajištění náhradního obalu, nebo pro prodej zboží se slevou.
V průvodním dopise nezapomeňte uvést číslo účtu, na které Vám bude vrácena částka za navracené zboží. (případně adresu pro účel převodu částky pomocí složenky). Poštovné se nevrací !
Výměna zboží:
V případě výměny zboží ve 14-ti denní zákonné lhůtě si vyhrazujeme právo účtovat poštovné na zaslání vyměněného zboží ve výši 63,-Kč bez DPH + případné náklady na dobírku.
Korespondenční adresa pro zasílání reklamovaného zboží nebo vrácení zboží:
Freya shop -těhotenská móda
Dušan Libo
Haškova 10
746 01 Opava
